Algemene voorwaarden

Door een dienst of product te boeken of aan te kopen bij Oh My Voice!, verklaar je je akkoord met onderstaande voorwaarden. Heb je hierover vragen? Mail gerust naar kaylie@ohmyvoice.be.

1. BEDRIJFSGEGEVENS

Oh My Voice! Zangcoaching
Kaylie Lemmens
Smolderstraat 42 bus 1

3540 Herk-de-Stad

Ondernemingsnummer: BE0842221997
E-mail: kaylie@ohmyvoice.be
Website: www.ohmyvoice.be

2. DIENSTEN EN PRODUCTEN

Oh My Voice biedt:

Privé zangcoaching (losse sessies of in abonnementsvorm)
Online cursussen en digitale zangprogramma’s
Cadeaubonnen voor coaching of online aanbod
Fysieke producten zoals Voice Boosters

3. BETALING

Losse zangsessies worden meteen na afloop betaald via betaalapp of cash.
Abonnementen (packages) worden vóór de eerste sessie betaald – online, via betaalapp of cash. Deze zijn 6 maanden geldig. Alle lessen binnen het abonnement moeten binnen die termijn gepland en opgenomen worden.
BTW-facturen kunnen op aanvraag worden uitgereikt. Vraag je BTW-factuur aan via mail naar kaylie@ohmyvoice.be, met vermelding van je facturatiegegevens.

4. ANNULEREN OF VERPLAATSEN VAN AFSPRAKEN

Eerste sessie:

Meer dan 48 uur op voorhand annuleren (zonder verplaatsing):
Je ontvangt een terugbetaling van het voorschot, min €2,50 administratiekost.
Verplaatsen meer dan 48u voor aanvang:
Kosteloos. Het voorschot blijft geldig voor de nieuwe afspraak.
Annulatie of verplaatsing binnen 48u voor aanvang of no-show:
Het voorschot wordt niet terugbetaald en de volledige sessie wordt aangerekend. Je ontvangt een betaallink via mail.

Vervolglessen:

Annuleren of verplaatsen meer 48u voor aanvang van de afspraak: gratis.
Annulatie binnen 48u voor aanvang of no-show: volledige sessie wordt aangerekend. Je ontvangt een betaallink via mail.

Opgelet: lessen uit een abonnement/package vervallen zonder terugbetaling als ze niet binnen 6 maanden na aankoop worden opgenomen.

5. STIPTHEID

Elke sessie start en eindigt op het afgesproken uur. Te laat komen verlengt de sessie niet. Kom dus best op tijd, zodat we onze tijd optimaal benutten.

6. CADEAUBONNEN

1 jaar geldig vanaf aankoop.
Wordt er een package cadeau gedaan? Dan dient de laatste sessie binnen 6 maanden na de eerste sessie gepland te worden, en sowieso vóór de vervaldatum van de bon.
Cadeaubonnen zijn niet terugbetaalbaar en niet inwisselbaar voor geld.

7. ONLINE CURSUSSEN

Aankopen van online cursussen zijn definitief. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op digitale producten die direct beschikbaar zijn.
Cursusmateriaal is persoonlijk en mag niet worden gedeeld, verspreid of doorverkocht zonder schriftelijke toestemming van Oh My Voice.

8. PRODUCTVERKOOP

Producten worden verzonden na volledige betaling.
Omwille van hygiëne kunnen bepaalde producten (zoals Voice Boosters) niet geruild of teruggenomen worden.
Bij schade tijdens levering of verkeerde levering, neem je binnen 3 werkdagen contact op via kaylie@ohmyvoice.be met foto’s van het probleem.

9. NIET-BETALING EN HERINNERINGEN

Bij laattijdige betaling (bv. na no-show of laattijdige annulatie) ontvang je een betalingsverzoek per e-mail.
Bij uitblijvende betaling kunnen herinneringen of aanmaningen volgen.
Oh My Voice behoudt zich het recht voor om bij structurele niet-betaling verdere toegang tot lessen, producten of cursussen te weigeren en openstaande bedragen door te geven aan een incassobureau.

10. AANSPRAKELIJKHEID

Oh My Voice! biedt coaching en begeleiding met de grootste zorg. De klant blijft echter steeds verantwoordelijk voor het eigen stemgebruik en fysiek functioneren. Oh My Voice! is niet aansprakelijk voor eventuele stemklachten of technische storingen buiten onze controle.

11. PRIVACY & COOKIES

We hechten veel belang aan jouw privacy. Meer info over hoe we omgaan met persoonsgegevens en cookies vind je in onze privacyverklaring.

12. TOEPASSELIJK RECHT

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
In geval van geschil zijn de rechtbanken van Limburg bevoegd.

VRAGEN OF TWIJFELS?

Stuur gerust een mailtje naar kaylie@ohmyvoice.be.