Algemene voorwaarden

Welkom bij Oh My Voice!

Door een dienst of product bij Oh My Voice! te boeken of aan te kopen, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

Ik vind het belangrijk dat alles duidelijk is, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent. Heb je na het lezen nog vragen? Stuur gerust een mailtje naar kaylie@ohmyvoice.be.

​

1. OVER OH MY VOICE!

Oh My Voice! Zangcoaching
Kaylie Lemmens
Smolderstraat 42 bus 1
3540 Herk-de-Stad
België

​

Ondernemingsnummer: BE0842221997

E-mail: kaylie@ohmyvoice.be
Website: www.ohmyvoice.be

​

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die je bij Oh My Voice! boekt of aankoopt, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.

​

2. WAT BIEDT OH MY VOICE! AAN?

Bij Oh My Voice! kun je onder andere terecht voor:

• individuele zangcoaching;

• zangcoaching in pakketten;

• online zangcursussen en digitale zangprogramma's;

• cadeaubonnen;

• fysieke producten zoals de Voice Boosters.

​

Het aanbod, de inhoud en de actuele prijzen vind je op de website van Oh My Voice!.

​

3. BOEKEN VAN EEN ZANGLES

Wanneer je een zangles boekt, reserveer je een specifiek tijdstip dat voor jou wordt vrijgehouden.

Je kunt een zangles alleen boeken nadat je hebt aangegeven dat je akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.

Een afspraak is definitief zodra je boeking is bevestigd.

​

Eerste zangles

Voor je eerste zangles betaal je bij het boeken online een voorschot van €30.

Het resterende bedrag van de zangles betaal je na afloop van de sessie in de studio.

 

Vervolglessen

Voor vervolglessen betaal je na afloop van de sessie in de studio.

Je kunt betalen via Payconiq of cash. Je kan er ook voor kiezen om een voordeligere lessenreeks aan te kopen.

​

4. ANNULEREN OF VERPLAATSEN VAN EEN ZANGLES

Ik begrijp dat er soms iets tussenkomt. Daarom kun je een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen wanneer je dit tijdig laat weten.

​

EERSTE ZANGLES

Meer dan 48 uur voor de afspraak

Wil je je eerste afspraak annuleren? Als je dit meer dan 48 uur voor de start van de afspraak laat weten, wordt je voorschot van €30 terugbetaald. Wil je je afspraak liever verplaatsen? Dat kan kosteloos. Je voorschot van €30 blijft dan geldig voor je nieuwe afspraak.

​

Binnen 48 uur voor de afspraak of niet komen opdagen

Wanneer je je eerste afspraak minder dan 48 uur voor de start annuleert, of niet komt opdagen, wordt de volledige zangles aangerekend. Je voorschot van €30 wordt niet terugbetaald en je ontvangt voor het resterende bedrag een betaallink per e-mail.

​

VERVOLGLESSEN

Meer dan 48 uur voor de afspraak

Je kunt een vervolgles kosteloos annuleren of verplaatsen wanneer je dit meer dan 48 uur voor de start van de afspraak laat weten.

​

Binnen 48 uur voor de afspraak of niet komen opdagen

Wanneer je minder dan 48 uur voor de start van je afspraak annuleert of niet komt opdagen, wordt de volledige zangles aangerekend. Je ontvangt hiervoor een betaallink per e-mail.

​

UITZONDERLIJKE OMSTANDIGHEDEN

Ik probeer in uitzonderlijke omstandigheden altijd redelijk mee te denken. Wanneer er sprake is van een ernstige of onverwachte situatie, kan ik naar eigen beoordeling beslissen om een uitzondering te maken op bovenstaande annulatieregel. Dit is een uitzondering uit goodwill en betekent uiteraard niet dat je hier in andere situaties automatisch recht op hebt.

​

5. STIPTHEID

Elke zangles start en eindigt op het afgesproken uur. Kom je te laat, dan kan de gemiste tijd helaas niet aan het einde van de sessie worden toegevoegd. Zo kan de volgende afspraak ook gewoon op tijd starten. Kom dus best op tijd, zodat we jouw volledige lestijd kunnen benutten.

​

6. PAKKETTEN

Je kunt bij Oh My Voice! ook een pakket van meerdere zanglessen aankopen.

De geldigheid van een pakket is 6 maanden vanaf de aankoopdatum. Alle lessen van het pakket moeten binnen deze periode opgenomen worden. Wanneer een les niet binnen de geldigheidsperiode wordt opgenomen, vervalt deze zonder terugbetaling.

​

Annuleren of niet komen opdagen bij een pakket

Dezelfde annulatieregel van 48 uur geldt ook voor lessen binnen een pakket. Annuleer je een geplande les minder dan 48 uur op voorhand of kom je niet opdagen, dan wordt deze les beschouwd als opgenomen en wordt ze afgetrokken van het resterende aantal lessen van je pakket. Bijvoorbeeld: heb je een pakket van 5 lessen en kom je één keer niet opdagen, dan blijven er nog 4 lessen over.

​

Betaling van een pakket

Een pakket wordt volledig betaald vóór de eerste sessie.

​

7. BETALING EN PRIJZEN

De prijzen die op het moment van je aankoop of boeking worden vermeld, zijn de prijzen die voor jouw aankoop gelden.

Voor losse vervolglessen betaal je na afloop van de sessie via Payconiq of cash. Voor de eerste zangles betaal je €30 voorschot bij het boeken. Het resterende bedrag betaal je na de sessie.

 

Pakketten worden volledig betaald vóór de eerste sessie.

​

Wanneer een betaling niet onmiddellijk gebeurt zoals afgesproken, kan Oh My Voice! je een betaallink of betalingsverzoek bezorgen.

​

8. FACTUREN

Heb je als zelfstandige of onderneming een factuur nodig? Dat kan uiteraard! Laat dit dan uiterlijk vóór of tijdens de betreffende les weten en bezorg je correcte facturatiegegevens. Vraag je factuur tijdig aan, voor het einde van het desbetreffende kwartaaL Facturen worden elektronisch bezorgd via Peppol.
 

9. CADEAUBONNEN

Een cadeaubon van Oh My Voice! is 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Een cadeaubon kan gebruikt worden voor het aanbod waarvoor hij werd aangekocht. Je mag een cadeaubon ook aan iemand anders doorgeven indien je deze zelf niet tijdig kan opnemen. De cadeaubon is dus niet persoonlijk.

​

Wil je een duurder product of pakket aankopen dan de waarde van je cadeaubon? Dan kun je het verschil bijbetalen.

Is het bedrag van je aankoop lager dan de waarde van de cadeaubon, dan wordt het resterende bedrag niet in cash uitbetaald.

​

Een cadeaubon kan na de vervaldatum niet meer worden gebruikt.

Wettelijke consumentenrechten blijven uiteraard van toepassing.

​

10. ONLINE CURSUSSEN EN DIGITALE INHOUD

Wanneer je een online cursus koopt, krijg je na betaling toegang tot de digitale inhoud. Omdat je meteen met de cursus aan de slag kunt, vragen we je tijdens het aankoopproces om uitdrukkelijk te bevestigen dat je onmiddellijk toegang wilt tot de cursus en begrijpt dat je daardoor je wettelijke herroepingsrecht verliest zodra de digitale inhoud beschikbaar wordt gesteld. Zodra je deze toestemming hebt gegeven en de digitale inhoud beschikbaar is gesteld, kun je de aankoop niet meer annuleren op basis van het wettelijke herroepingsrecht. Dit doet geen afbreuk aan andere wettelijke consumentenrechten.

​

Persoonlijk gebruik

De online cursus en het bijbehorende cursusmateriaal zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik. Je mag video's, documenten, oefeningen, downloads, wachtwoorden of andere onderdelen van de cursus niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming kopiëren, delen, doorsturen, publiceren, verkopen of op een andere manier aan derden ter beschikking stellen. Je toegang is persoonlijk en mag niet met andere personen worden gedeeld.

​

11. COACHING DIE BIJ EEN ONLINE AANBOD HOORT

Wanneer bij een online aanbod één of meerdere persoonlijke coaching- of feedbacksessies inbegrepen zijn, gelden voor deze afspraken dezelfde annulatie- en verplaatsingsvoorwaarden als voor gewone zanglessen.

​

Annuleer of verplaats je een sessie minder dan 48 uur voor de afspraak of kom je niet opdagen, dan wordt de sessie als gebruikt beschouwd. Eventuele geldigheidsduur van coaching- of feedbacksessies wordt vermeld bij het betreffende aanbod.

​

12. FYSIEKE PRODUCTEN

Wanneer je een fysiek product bestelt, wordt dit na volledige betaling verzonden. Voor online aankopen gelden de wettelijke regels rond het herroepingsrecht, voor zover er geen wettelijke uitzondering van toepassing is. Sommige producten kunnen onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen, bijvoorbeeld wanneer een verzegeld product om gezondheids- of hygiënische redenen niet kan worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken.

Wanneer een dergelijke wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit bij het betreffende product duidelijk aangegeven.

​

Ontvang je een beschadigd of verkeerd geleverd product? Laat dit dan zo snel mogelijk weten via kaylie@ohmyvoice.be, bij voorkeur met foto's van het probleem. Zo kan ik samen met jou naar een oplossing zoeken. Je wettelijke garantie- en consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

​

13. HERROEPINGSRECHT BIJ ONLINE AANKOPEN

Wanneer je als consument online een product of dienst aankoopt, heb je in principe een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. De voorwaarden en uitzonderingen verschillen afhankelijk van wat je aankoopt.

​

Voor digitale inhoud, zoals een online cursus, kan het herroepingsrecht onder de wettelijke voorwaarden vervallen wanneer je uitdrukkelijk vraagt om onmiddellijk toegang te krijgen en erkent dat je daardoor je herroepingsrecht verliest.

Voor diensten met een specifieke datum of tijdstip kan eveneens een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Wanneer je twijfelt of je aankoop onder het herroepingsrecht valt, mag je altijd contact opnemen via kaylie@ohmyvoice.be.

​

14. BETALINGSACHTERSTAND

Wanneer je een bedrag verschuldigd bent, bijvoorbeeld omdat je een zangles minder dan 48 uur voor de afspraak hebt geannuleerd of niet bent komen opdagen, verwachten we dat je dit binnen de afgesproken termijn betaalt. Blijft een betaling uit, dan sturen we eerst een betalingsherinnering.

​

Wanneer je consument bent, gebeurt dit volgens de wettelijke regels voor betalingsachterstanden. De eerste betalingsherinnering is kosteloos en je krijgt de wettelijk voorziene termijn om alsnog te betalen. Pas wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor vervuld zijn, kunnen eventuele wettelijke interesten, schadevergoedingen of andere invorderingsmaatregelen worden toegepast. Wanneer betaling ook daarna uitblijft, kan Oh My Voice! verdere stappen ondernemen om het openstaande bedrag te innen, bijvoorbeeld door een daartoe bevoegde externe partij in te schakelen.

We proberen betalingsproblemen altijd eerst op een normale en redelijke manier op te lossen.

​

Bij structurele betalingsachterstand kan Oh My Voice! beslissen om nieuwe afspraken, aankopen of toegang tot bepaalde diensten tijdelijk te weigeren, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

​

15. AANSPRAKELIJKHEID EN VEILIGHEID TIJDENS DE ZANGLESSEN

Zangcoaching is geen medische behandeling en Oh My Voice! stelt geen medische diagnoses.

​

Tijdens de lessen krijg je oefeningen en begeleiding die bedoeld zijn om je stemgebruik en zangtechniek te ondersteunen.

Luister tijdens het zingen altijd naar je lichaam. Voel je pijn, aanhoudend ongemak, heesheid of andere klachten, geef dit dan onmiddellijk aan. Je blijft zelf verantwoordelijk voor het aangeven van klachten en voor het opvolgen van eventuele medische of andere professionele adviezen die je hebt gekregen.

​

Wanneer je medische klachten hebt die verband kunnen houden met je stem of ademhaling, is het belangrijk om hiervoor een arts, NKO-arts, logopedist of andere geschikte zorgprofessional te raadplegen. Oh My Voice! kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat doordat je oefeningen of adviezen op een manier gebruikt die niet overeenkomt met de gegeven instructies, of doordat je bestaande medische klachten niet meldt.

​

Oh My Voice! is evenmin aansprakelijk voor tijdelijke technische storingen of onderbrekingen die redelijkerwijs buiten haar controle liggen. Wanneer zich een technisch probleem voordoet, doet Oh My Voice! uiteraard haar best om dit zo snel mogelijk op te lossen.

​

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke aansprakelijkheid of consumentenrechten die volgens de wet niet kunnen worden uitgesloten.

​

16. OVERMACHT

Soms kan een afspraak of dienstverlening door omstandigheden buiten mijn redelijke controle niet doorgaan. Denk bijvoorbeeld aan een ernstige ziekte, ongeval, onverwachte technische problemen, stroomuitval, overheidsmaatregelen of andere uitzonderlijke omstandigheden. Wanneer zoiets gebeurt, laat ik dit zo snel mogelijk weten en zoeken we samen naar een redelijke oplossing, bijvoorbeeld het verplaatsen van de afspraak.

​

17. INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle video's, teksten, afbeeldingen, oefeningen, documenten, cursusmaterialen, audio-opnames en andere inhoud die door Oh My Voice! werd ontwikkeld, blijven eigendom van Oh My Voice! of van de betreffende rechthebbende. Je mag deze inhoud gebruiken voor persoonlijk gebruik binnen het kader waarvoor ze werd aangeboden. Je mag de inhoud niet zonder toestemming kopiëren, verspreiden, publiceren, verkopen, doorgeven of commercieel gebruiken.

18. PRIVACY

We hechten veel belang aan jouw privacy. Meer informatie over hoe Oh My Voice! met jouw persoonsgegevens en cookies omgaat, vind je in de privacyverklaring op de website.

​

19. KLACHTEN EN VRAGEN

Heb je een vraag, probleem of klacht? Laat het mij dan zo snel mogelijk weten via kaylie@ohmyvoice.be.

Ik probeer eerst samen met jou naar een goede en redelijke oplossing te zoeken.

​

20. WIJZIGINGEN VAN DEZE VOORWAARDEN

Oh My Voice! kan deze algemene voorwaarden in de toekomst aanpassen, bijvoorbeeld wanneer het aanbod of de wetgeving verandert. De voorwaarden die van toepassing zijn op jouw aankoop of boeking zijn de voorwaarden waarmee je op dat moment akkoord bent gegaan. Wijzigingen gelden niet automatisch met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten.

​

21. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten met Oh My Voice! is het Belgisch recht van toepassing.

Bij een geschil zoeken we eerst samen naar een redelijke oplossing.

Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de rechtbank die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.

​

22. VRAGEN?

Heb je nog vragen over deze algemene voorwaarden of over een aankoop of boeking?

Stuur gerust een mailtje naar: kaylie@ohmyvoice.be

Ik help je graag verder!​​​​